Dictamen de la Comisión Temporal, sobre el estado de la tramitación y los resultados de la atención a la población en el territorio.
De acuerdo a lo establecido en el artículo 68-2, inciso e) de la Ley No. 132/2019, de Organización y Funcionamiento de las Asambleas Municipales y de los Consejos Populares, donde estipula que las comisiones de carácter temporal cumplen las tareas específicas que les son asignadas dentro del término que se les señale y emiten dictámenes o consideraciones acerca de los informes que se presentan a la Asamblea por el CAM.
En la Constitución de la República, en su Artículo 61, queda explícito que: “las personas tienen derecho a dirigir quejas y peticiones a las autoridades, las que están obligadas a tramitarlas y dar respuestas oportunas, pertinentes y fundamentadas en el plazo según el procedimiento establecido en la Ley”. Como se aprecia esta ampara en la actuación de sectores propios de la rama administrativa, también es un reflejo y a la vez expresión, de las concepciones políticas y sociales que dominan la voluntad que la origina.
A partir de las acciones realizadas, los miembros de la comisión temporal, consideran que, aunque el Consejo de la Administración ha dado seguimiento a las quejas y peticiones formuladas por la población aún persisten deficiencias que se han identificado en otros momentos y que hoy son señalados, en tal sentido la Comisión, considera emite el siguiente:
DICTAMEN
Como parte del trabajo realizado por la comisión e intercambio con las funcionarias que atienden la tarea y al evaluar el informe presentado se conoció que, las entidades que más crecen son: Comunales, Salud y Vivienda, siendo identificadas como las de mayores casos recepcionados durante la etapa, además, son las que reportan mayor cantidad de quejas en el semestre.
Los principales problemas que aquejan a la población están relacionados con:
- Comunales: inestabilidad en la recogida de desechos sólidos.
- Salud: están relacionados con la falta de medicamentos, problemas con el transporte sanitario y rayo x por no contar con las películas.
- Vivienda: se refieren en su mayoría a los casos que necesitan recursos materiales para la construcción y la no entrega de subsidio por falta de financiamiento, prevaleciendo una mayor demanda que la disponibilidad de financiamiento.
Al analizar el informe presentado por el CAM se conoció que, de los casos atendidos por la Sede de la Asamblea Municipal se concluyó el 100%; que comparado con la etapa anterior decreció en 21 de los atendidos, siendo el Consejo popular de Centro Corojo el más incidido con el tema de la distribución del agua mediante pipa, la necesidad de arreglar la turbina de la Carrera en la demarcación del consejo popular de Pesquería, solicitud de ayuda económica y en especie, solicitud de combustible para turnos médicos, la necesidad de recursos materiales para la construcción de vivienda, entre otras.
Se conoció además que las demarcaciones donde actúan los Consejos Populares que mayor crecimiento poseen cuando se compara con igual etapa del año anterior son: Gaspar y Centro Corojo, la causa de la misma están referidas al atraso con la distribución del servicio de agua mediante carro cisterna en la CPA “Evelio Marrero” y en el Centro, así como la calidad del servicio de agua en el CDR No.6, en la comunidad de Pachi 3, retiro de ayuda económica por parte de la Asistencia Social, atraso con el pago de 5 trabajadores de “La Casona”, ubicado en la comunidad de La Gloriosa.
En las entidades administrativas se recepcionaron un total de 143 casos, decreciendo en 39 al compararlo con etapas precedentes, en el semestre que se analiza no informaron casos: la Dirección Municipal de Trabajo y la Dirección de Comercio.
Los miembros de esta comisión consideran que las quejas constituyen en esencia inconformidades de la población a partir de deficiencias en la prestación de servicios y que tienen su base en problemas objetivos y subjetivos, sin embargo, cuando analizamos las causas que la originan, nos permiten llegar a conclusiones certeras que podrían ayudar a las entidades a continuar brindando un mejor servicio como lo merece nuestro pueblo.
Las entidades que tienen mayor por ciento de quejas con razón o razón en parte son: Vivienda, la OBE y Acueducto.
Acueducto y Alcantarillado: con salidero y desobstrucciones por la mala calidad de la conductora, en la OBE: afectación a la vivienda por el alto voltaje, inconformidad con la tarifa eléctrica, así como la eliminación de tendedera , otras de las entidades que reportan quejas por Transporte: necesidad que trabajen los puntos de embarques en horario más extendido en el consejo Popular Centro Corojo, existe inestabilidad en busca de alternativas para restablecer el transporte, Educación: se refiere a la llegada tarde al centro de los estudiantes por motivo de transporte, así como la preocupación de los custodios cuando no hay fluido eléctrico, en la Agricultura: litigio de terreno, en Deporte: necesidad que se habilite el club de dominó para desarrollar actividades de juego de mesa con el adulto mayor, el local de gimnasia de cultura física en el paseo se encuentra en mal estado, así como controlar el juego de fútbol que están acabando con el techo de la institución deportivas y los vecinos, en la Alimentaria: mala calidad del pan.
Relacionado al análisis del tema se verificó que las entidades administrativas es motivo de análisis al cierre de cada trimestre en los órganos colegiados de dirección, consideramos se debe continuar trabajando en la adopción de acuerdos encaminados a resolver las deficiencias que se presentan en los informes, hasta su total solución tomando acuerdos concretos que no sean funcionales, fundamentalmente en las entidades; Vivienda: se presenta el punto mensualmente pero no se hacen intervenciones, Deporte: solo presentó el punto, adoptó un acuerdo, pero no realizaron intervenciones. En las entidades de Salud, Alimentaria, Trabajo y Comercio: no hay evidencia de análisis de este tema en el período.
Se constató, además, que se hace necesario por parte de los cuadros y funcionarios, debido a la compleja situación económica en la que nos encontramos. Mayor preparación, hay que explicar, y razonar con los demandantes, cuando el problema no tenga respuesta inmediata debido a limitaciones, y darle seguimiento a su caso, que la persona sepa que, aunque ahora no haya una solución, su problema no está olvidado.
En las entrevistas realizadas e intercambio con la población se pudo constatar que, las mayores insatisfacciones de la población se encuentran en Acueducto y Alcantarillado con salideros y tupiciones fundamentalmente en la demarcación de Baraguá, Gaspar y las Veinte, así como situaciones con el abasto de agua, en Salud, poco abastecimiento de medicamentos, situaciones con algunos servicios que se prestan fundamentalmente de Ultrasonidos y Rx, Deporte, limpieza de las áreas deportivas del Combinado de Baraguá, así como la necesidad de arreglar el cuadro de pelota de la comunidad de “Santiago Rojas Salinas” del Consejo popular de Pesquería, en la Vivienda, se refieren en su mayoría a los casos que necesitan recursos materiales para la construcción, la no entrega de subsidios por falta de financiamiento, en el Transporte, necesidad de revisar la situación compleja del parque de guagua del territorio para mejorar la transportación de pasajeros, necesidad que la guagua de los turnos médicos no lleguen tarde al hospital, estudio del precio del transporte privado, en Educación, las mayores inquietudes están dirigidas por dificultades con el transporte que le impiden llegar temprano o ser recogidos por las guaguas a estudiantes que viajan, se presentaron reiteradas quejas en relación con la presencia de aguas albañales en las áreas de educación física de la Institución educativa “7 de diciembre”.
Relacionado con el tema de los locales para la atención a la población continúa siendo reiterativo en las entidades de Comercio, DMOTU y la OBE no hay, a partir de que estas direcciones se encuentran en reparación, en Acueducto se atiende en la dirección por la propio Director y en Trabajo se atiende en la dirección, considerando se debe dar prioridad a este tema teniendo en cuenta que estas entidades son de las que más generan quejas e insatisfacciones de la población.
Tomando en consideración el resultado que se muestra, la Comisión Temporal al emitir el Dictamen, considera que el Consejo de la Administración con la conducción del Intendente han trabajado para fortalecer la actividad de Atención a la Población, pero resulta imprescindible la adopción de medidas encaminadas a eliminar las deficiencias que aún persisten en la creación de mejores condiciones de trabajo en las oficinas donde se atiende la población. Se requiere, además, la utilización de diferentes vías para la captación de la opinión del pueblo sobre los servicios que se ofertan a la población en la búsqueda de soluciones o alternativas a los que quedan pendiente y que estas sean sostenibles en el tiempo.
Por lo antes expuesto la Comisión Temporal propone el siguiente:
Proyecto de Acuerdos:
Primero: Aprobar el informe presentado por el Intendente y el dictamen de la comisión Temporal sobre las quejas y peticiones formuladas por la población.
Fecha de cumplimiento: 30 de julio de 2025.
Segundo: Encargar al Consejo de la Administración Municipal adopte las medidas que corresponden en función de dar solución a olas siguientes deficiencias:
- Los análisis que se hacen del tema deben estar encaminados a dar solución a los problemas planteados.
- Falta adopción de acuerdos encaminados a resolver las deficiencias que se señalan en la Vivienda y Deporte.
- Falta acondicionamiento de los locales en las entidades: Comercio, la OBE y Acueducto.
- No hay evidencia de análisis de este tema en el período en las entidades: Salud, Alimentaria, Trabajo y Comercio.
- Implementar este acuerdo en un término no mayor de 30 días, posterior a su notificación.
Fecha de cumplimiento: julio de 2026.
Responsable del cumplimiento: Consejo de la Administración Municipal.
Tercero: Encargar a la Comisión Permanente de Trabajo de Órganos Locales y Orden Interior el control al encargo realizado al Consejo de la Administración Municipal.
Fecha de cumplimiento: julio de 2026.
Responsable del cumplimiento: Comisión Permanente de Trabajo de Órganos Locales y Orden Interior.
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